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十一章,工作

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  陈璐哭着哭着便睡着了,第二天醒来眼睛都有些红肿,拿毛巾沾了冷水敷了敷脸才好些。

  这些天陈璐在网上投了好几份招聘电商客服的简历,也收到过几次面试邀请。虽然招聘信息写的有无经验皆可,可到了公司面试了又不一样了。

  招聘人员首先就会问之前有没有做过相关工作?一听说没做过,就会问会不会盲打?要是盲打也不会,就会问一分钟能达到多少字?一分钟达不到六十字以上又不行。又问了是否熟悉电商网购流程以及电商平台规则。要是还不懂,就会开始委婉的拒绝,说公司优先招收有经验的客服,当然公司也会招没有经验的人员,试做几天。就这样也不直接拒绝,让回去等通知,让人觉得有点希望,实际上一点希望都不给。

  还有的公司就跟你介绍一下公司主要做哪些产品,客服要做哪些工作,薪资待遇如何,末尾还是会加一句话,面试的人员太多,公司优先招收有经验的,至于没有经验的,先留个联系方式,又是回去等通知。

  还有一种创业型公司虽然招聘网站写着经验不限,招收的数据组流量客服,回访新老客户,实际上是线下负责刷单任务,联系新老客户给店铺刷好评。这种工作其实没什么技术含量,没前途可言,不是个长久好工作。

  在陈璐看来,电商客服其实也是吃年轻饭的,一般电商公司会招18到27岁的客服,年纪小有活力,心思简单又听话,上手快,像陈璐这样年纪又大又没经验的,基本上不会考虑录用,除非头脑灵活,口才不错,把面试官都给说服了,才会破例。

  陈璐接收最多的就是金融保险理财这一类公司的面试邀请了,这类公司会主动打电话过来询问,是否目前正在找工作,然后就会说明公司正在招聘在线客服代表或者客服专员,实际上就是销售业务员,打电话推销金融保险理财产品

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