第1032章 搬家计划滞后
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客诉,有客人投诉酒店卫生差,服务意识也差。
赫斯来酒店上班这么长时间了,第一次遇到这样的客诉,自然不高兴了,当时就发飙了,说了几句客房服务员。
可是让他没有想到的是,平时说几句没啥事,可是今天他刚一说,那几个服务员就发飙了,当场就跟他吵了起来。
赫斯自从来到酒店就没有受过这样的气,当成就跟服务员吵了起来,说了几句狠话,服务员的脾气也是很大的,被赫斯这么一说,顿时就骂了几句难听的话。
那个服务员也不是吃素的,将赫斯跟客房主管的事情说了出来。
赫斯心里一时紧张,冲动之下直接对那个服务员说:“滚,你给我滚,从今天开始,你被开除了。”
赫斯的话刚说完,那个服务员转身就离开了,冲着赫斯说:“走就走,这样的酒店我还不愿意干呢。”
也不知道是那个服务员故意的,还是怎么回事,那个服务员还没离开呢,其他牵扯到这件事情里面的服务员都开始要辞职,要离开这里。
要知道走一两个服务员还没事,可要是走的多了,赫斯的心里就开始着急了,这样下去的话就麻烦了。
酒店这么大,一下子走了那么多的服务员,客房卫生怎么办,有了客诉怎么办。
没办法,这件事迟早会惊动祈泽的,赫斯治好给祈泽打了一个电话。
现在被祈泽问,赫斯只是对祈泽说:“出现客诉的房间的服务员他批评了一番,没想到那些服务员居然直接辞职了。”
赫斯给祈泽说的时候,心里头那个紧张呀,可还是要假装什么事情都没有,就那么看着祈泽,希望祈泽能够想到一个有用的办法。
“召集所有员工,开会。”
祈泽在没有想出来其他解决问题的办法之前,只好先听听员工的意见。
祈泽稍微愣了一下,刚才的事情闹得挺大,要是将那些员工召集起来,说不定有人会说漏嘴,将这一切说出来可就麻烦了。
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客诉,有客人投诉酒店卫生差,服务意识也差。
赫斯来酒店上班这么长时间了,第一次遇到这样的客诉,自然不高兴了,当时就发飙了,说了几句客房服务员。
可是让他没有想到的是,平时说几句没啥事,可是今天他刚一说,那几个服务员就发飙了,当场就跟他吵了起来。
赫斯自从来到酒店就没有受过这样的气,当成就跟服务员吵了起来,说了几句狠话,服务员的脾气也是很大的,被赫斯这么一说,顿时就骂了几句难听的话。
那个服务员也不是吃素的,将赫斯跟客房主管的事情说了出来。
赫斯心里一时紧张,冲动之下直接对那个服务员说:“滚,你给我滚,从今天开始,你被开除了。”
赫斯的话刚说完,那个服务员转身就离开了,冲着赫斯说:“走就走,这样的酒店我还不愿意干呢。”
也不知道是那个服务员故意的,还是怎么回事,那个服务员还没离开呢,其他牵扯到这件事情里面的服务员都开始要辞职,要离开这里。
要知道走一两个服务员还没事,可要是走的多了,赫斯的心里就开始着急了,这样下去的话就麻烦了。
酒店这么大,一下子走了那么多的服务员,客房卫生怎么办,有了客诉怎么办。
没办法,这件事迟早会惊动祈泽的,赫斯治好给祈泽打了一个电话。
现在被祈泽问,赫斯只是对祈泽说:“出现客诉的房间的服务员他批评了一番,没想到那些服务员居然直接辞职了。”
赫斯给祈泽说的时候,心里头那个紧张呀,可还是要假装什么事情都没有,就那么看着祈泽,希望祈泽能够想到一个有用的办法。
“召集所有员工,开会。”
祈泽在没有想出来其他解决问题的办法之前,只好先听听员工的意见。
祈泽稍微愣了一下,刚才的事情闹得挺大,要是将那些员工召集起来,说不定有人会说漏嘴,将这一切说出来可就麻烦了。
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