第二百七十九章 四十多年的老顾客
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觉得他说的非常有道理。
这也正是乔治五世酒店的魅力所在,通过这次聊天,李阳也更加了解乔治五世酒店的定位和未来的发展,更加清楚哪些东西是他绝对不能抛弃的。
乔治五世酒店是要与时俱进,但不能完全颠覆过去,否则他或许就不再是乔治五世酒店了,那样也会失去它真正的忠实顾客。
“您的报纸,帕克先生!”比起新时代的高科技产品,帕克的确更痴迷于旧时代的东西,比如报纸。
每天来到酒店后,帕克先生都会到前台那里领取一份报纸,然后前往餐厅,今天自然也不例外。
“谢谢,马丁,你儿子的腿伤好的嘛?”帕克先生问道。
“已经快好了,下周就可以继续参加训练了!”马丁笑着说道。
“嗯,那就好,我很看好那个小伙子,他一定会成为一名伟大的足球运动员的!”帕克说道。
“谢谢,我也很希望他能成功!”马丁也很骄傲的说道。
拿着报纸,葛雷·帕克径直走向餐厅,一路上看到的人,他都会打声招呼。
按照阿德里安的话,之所以说葛雷·帕克是酒店的外编员工,最主要的原因是他是酒店早餐的试吃员和质检员。
每当餐厅更换主厨或者研发新的早餐品类,都会请他过来品尝,如何保证经典产品的口味一如既往的可口,靠的就是帕克先生这位试吃员了。
……
“今天下午三点,柯林斯女士和他的第六任丈夫彼得·查尔斯,将会入住我们酒店的616皇家套房!”每天例行会议上,订房部汇报着今天将要入住酒店的客人名单,尤其是一些特殊客人,或者有特殊要求的客人。
乔恩·柯林斯就是比较特殊的一个,她是酒店的老顾客,她与自己的五任丈夫几乎都来过乔治五世酒店,五年前她就曾与她现任丈夫在这里举行的婚礼。
“她说这次要与她一起入住的是她第六任丈夫,”
“彼得·查尔斯?她的经纪人吗?”阿德里安也认识彼得·查尔斯,之前他曾与柯林斯女士夫妇一起入住过这里。
而且这个彼得·查尔斯还曾经在乔治五世酒店工作过,那时候他只有十八岁,在酒店做了十四个月的门童,如今已经四十多年过去了,现在的他早已经是很有名的经纪人。
“是的,先生!”
“这次有什么具体的要求吗?”阿德里安问道。
“她说老样子就好!”
“那按照她的档案进行房间的布置和陈列吧!”阿德里安说道。
聊完了今天预定的客人的事情,阿德里安又说起了新入职员工培训的问题,乔治五世酒店对于每个新入职员工都极为重视,哪怕他仅仅只是个普通的清洁工。
对于新员工的培训也是精益求精,力求完美,让每一个新上岗的员工都能够展现出酒店极致的服务。
“对了,今天带他去工装部定制一下工装吧!”阿德里安说道。
乔治五世酒店有着专门的工装部门,里面有着专业的裁缝和设计师,为酒店的每一位员工量体裁衣,定制工装,尤其是一些服务人员的工装,都是西服类的,所以需要进行定制。
每一套工装的造价也是不便宜的,毕竟为服务人员也是酒店的门面,他们的形象对于酒店也十分重要。
……
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觉得他说的非常有道理。
这也正是乔治五世酒店的魅力所在,通过这次聊天,李阳也更加了解乔治五世酒店的定位和未来的发展,更加清楚哪些东西是他绝对不能抛弃的。
乔治五世酒店是要与时俱进,但不能完全颠覆过去,否则他或许就不再是乔治五世酒店了,那样也会失去它真正的忠实顾客。
“您的报纸,帕克先生!”比起新时代的高科技产品,帕克的确更痴迷于旧时代的东西,比如报纸。
每天来到酒店后,帕克先生都会到前台那里领取一份报纸,然后前往餐厅,今天自然也不例外。
“谢谢,马丁,你儿子的腿伤好的嘛?”帕克先生问道。
“已经快好了,下周就可以继续参加训练了!”马丁笑着说道。
“嗯,那就好,我很看好那个小伙子,他一定会成为一名伟大的足球运动员的!”帕克说道。
“谢谢,我也很希望他能成功!”马丁也很骄傲的说道。
拿着报纸,葛雷·帕克径直走向餐厅,一路上看到的人,他都会打声招呼。
按照阿德里安的话,之所以说葛雷·帕克是酒店的外编员工,最主要的原因是他是酒店早餐的试吃员和质检员。
每当餐厅更换主厨或者研发新的早餐品类,都会请他过来品尝,如何保证经典产品的口味一如既往的可口,靠的就是帕克先生这位试吃员了。
……
“今天下午三点,柯林斯女士和他的第六任丈夫彼得·查尔斯,将会入住我们酒店的616皇家套房!”每天例行会议上,订房部汇报着今天将要入住酒店的客人名单,尤其是一些特殊客人,或者有特殊要求的客人。
乔恩·柯林斯就是比较特殊的一个,她是酒店的老顾客,她与自己的五任丈夫几乎都来过乔治五世酒店,五年前她就曾与她现任丈夫在这里举行的婚礼。
“她说这次要与她一起入住的是她第六任丈夫,”
“彼得·查尔斯?她的经纪人吗?”阿德里安也认识彼得·查尔斯,之前他曾与柯林斯女士夫妇一起入住过这里。
而且这个彼得·查尔斯还曾经在乔治五世酒店工作过,那时候他只有十八岁,在酒店做了十四个月的门童,如今已经四十多年过去了,现在的他早已经是很有名的经纪人。
“是的,先生!”
“这次有什么具体的要求吗?”阿德里安问道。
“她说老样子就好!”
“那按照她的档案进行房间的布置和陈列吧!”阿德里安说道。
聊完了今天预定的客人的事情,阿德里安又说起了新入职员工培训的问题,乔治五世酒店对于每个新入职员工都极为重视,哪怕他仅仅只是个普通的清洁工。
对于新员工的培训也是精益求精,力求完美,让每一个新上岗的员工都能够展现出酒店极致的服务。
“对了,今天带他去工装部定制一下工装吧!”阿德里安说道。
乔治五世酒店有着专门的工装部门,里面有着专业的裁缝和设计师,为酒店的每一位员工量体裁衣,定制工装,尤其是一些服务人员的工装,都是西服类的,所以需要进行定制。
每一套工装的造价也是不便宜的,毕竟为服务人员也是酒店的门面,他们的形象对于酒店也十分重要。
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